29年品牌輝煌,43載匠心傳承!近日萬和憑借強大的品牌實力和突出的產品服務優勢,再添兩項服務新榮譽,榮獲“2022年順德區優秀消費維權服務站”及“京東618卓越售后服務獎”!
8月5日,順德各鎮街企業齊聚順德區市場監督局,參與2022年順德區優秀消費維權服務站表彰儀式。會議上,順德區市場監督管理局對優秀消費維權服務站進行了表彰,廣東萬和新電氣股份有限公司消費維權服務站以完善的服務流程體系,在眾多企業中脫穎而出,榮獲順德區“2022年優秀消費維權服務站”。
(萬和用戶交互中心代表冼敏燕(右四)上臺領獎)
萬和服務團隊以其良好的AS售后系統、AI智能客服,在全媒體全方位搭建消費維權服務站、服務中心、服務網點,讓家電售后服務更專業、更高效,為消費者提供更全面的體驗。
值得一提的是,參與本次表彰評選的企業多達200多家,萬和能一舉榮獲表彰,離不開服務團隊的精心耕耘,更離不開一如既往秉承“讓家更溫暖”的品牌理念。
(一線服務人員工作圖片)
(萬和廣東服務消費維權站圖)
京東作為大家電線上銷售重要端口,對產品滿意度、直通車滿意度一直擁有極為嚴格的考核要求。可見,此次萬和能在眾多家電品牌中獲得“京東618卓越售后服務獎”也絕非易事。
據悉,該獎項評選非常嚴格,一切以數據作為考量和評測標準。經過售后滿意度、待客戶反饋率、審核20分鐘達標率等激勵考核,并結合咨詢量、審核單量、貢獻值等多個緯度測評,萬和各項評選數據均高于優秀商家的評判標準,足以見得萬和獲獎實至名歸。
同時,萬和顧客服務中心還通過研究考核要點及用戶需求,多方面優化自身服務流程,提升客戶體驗,以專業的技能、快速高效的響應、優質的服務態度,得到了廣大消費者及京東零售客戶的認可與好評。
(一線服務人員工作圖片)
作為中國家電企業“領跑者”,萬和電氣始終以解決用戶需求為己任,屢屢創新、不斷提升服務,以更高質量的服務搭建起企業與消費者之間的信任橋梁,完成產品、體驗與場景的精準觸達,讓更多消費者更形象地感受到萬和細致無憂的服務理念!
