戰(zhàn)略敏捷性，可以概括為“3A”：第一，它們足夠靈活，可以避免（avoid）最壞的影響；第二，當(dāng)它們遭遇打擊時，它們足夠強健，能夠化解（absorb）大量的損害；第三，它們有足夠的應(yīng)變力，能夠比同行更快、更有效地加速（accelerate）前進。
改革開放至今，眾多中國品牌迎來內(nèi)外劇變的關(guān)鍵節(jié)點，一些品牌已經(jīng)在思考如何趕上新浪潮，如何常新。萬和就是其中之一，半年報顯示，通過第五屆董事會換屆選舉，萬和電氣實現(xiàn)了核心決策層的 “換班”，除副董事長盧楚隆外，其余董事會成員全部為新晉，可謂大膽。
可在劇烈變化的市場，在更為復(fù)雜的競爭面前，只有靈活變革，以年輕的姿態(tài)重新出發(fā)，才能常勝不敗。
老品牌的新挑戰(zhàn)
過去三四十年，中國本土崛起了大量品牌，涉足家電、3C、服裝、日化、飲料、食品等眾多領(lǐng)域。不約而同地，他們在當(dāng)下迎來了新挑戰(zhàn)：
其一是新市場。經(jīng)過多年的消費升級后，國內(nèi)消費市場增速下降，在家電3C等煥新頻率低的領(lǐng)域更是出現(xiàn)了飽和，手機市場近年來增速放緩，家電市場盡管廚電、小家電等領(lǐng)域仍有較高增速，但整體增速卻很低。
市場研究公司GfK中怡康推總數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，中國家電市場規(guī)模出現(xiàn)9.9%負增長，預(yù)計今年市場規(guī)模可能在8000億元以下，降至近五年內(nèi)的最低值。其中，今年上半年，國內(nèi)廚衛(wèi)電器市場零售額規(guī)模1020億元，同比下降13.2%。
其二是新技術(shù)、新渠道、新營銷平臺與新競爭者出現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，讓這些行業(yè)的競爭邏輯發(fā)生變化，比如產(chǎn)品上，從單品競爭走向智能場景競爭、使用體驗競爭；渠道上，抖音、快手、私域等的出現(xiàn)，正在重塑線上線下全渠道。
產(chǎn)品上，根據(jù)奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2022中國套系家電研究報告》，以家為核心場景，套購家電市場規(guī)模高達1538億元，在廚房、客廳、陽臺、衛(wèi)浴四個小場景最有前景。
渠道上，2022上半年，中國家電市場線上零售額同比減少5%，線下市場零售額下降幅度超過10%。家電企業(yè)在抖音電商等新渠道上持續(xù)加碼，比如拼多多、抖音、快手等。
在這些新挑戰(zhàn)面前，真正有戰(zhàn)略敏捷性的企業(yè)需要足夠靈活，避免最壞的影響，這也就是其“3A”之一的避免（avoid）原則。其內(nèi)涵有二，一是做出改變，二是在危險來臨前越早改變越好。
萬和就在遵循避免（avoid）原則。
對于行業(yè)領(lǐng)軍者萬和來說，其仍在保持著增長。半年報顯示，今年上半年，萬和扣非凈利潤同比增長53.65%，其中第二季度實現(xiàn)扣非凈利潤為2.67億元，環(huán)比增長58.79%，比去年同期高459.13%。
從業(yè)務(wù)上來看，根據(jù)全國大型零售企業(yè)商品銷售調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)，萬和電氣的核心業(yè)務(wù)燃氣熱水器已連續(xù)18年市場綜合占有率第一，空氣能品類實現(xiàn)110%的高速增長。
晴天時修屋頂，雨來時方能從容面對。隨著后疫情時代及行業(yè)環(huán)境變化，傳統(tǒng)廚電市場持續(xù)受損，萬和電氣需要做出改變。此次的董事會換屆其實是萬和電器年輕化戰(zhàn)略的一部分，在激烈變化的市場環(huán)境面前，它需要以年輕的姿態(tài)去對沖周期。
從里到外的年輕化
我們常常將企業(yè)發(fā)展階段劃分為創(chuàng)業(yè)期、成熟期、轉(zhuǎn)型期、衰退期。對于當(dāng)下眾多有著30年、40年歷史的老牌企業(yè)來說，成熟期的它們必須快速轉(zhuǎn)型，讓自己煥新升級更年輕。
企業(yè)要想年輕，首先要做的是組織年輕化。小企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，大企業(yè)經(jīng)營組織，中國的民營企業(yè)平均壽命不超過2.5年，而活下來的企業(yè)中能夠持續(xù)增長的不足十分之一，組織發(fā)展跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)永恒的難題。
此次萬和的董事會換屆，正是組織年輕化的關(guān)鍵——公司總裁盧宇聰正式進入董事會，被聘任為董事長兼總裁，原副總裁兼董事會秘書盧宇凡也進入董事會,另外又新增一名年輕的董事葉汶斌進入董事會——這為萬和從上到下，從里到外的年輕化發(fā)展打下基礎(chǔ)。
新晉董事長盧宇聰從事家電業(yè)多年，懂廚衛(wèi)，也懂萬和，作為年輕一代，更懂消費者和當(dāng)下的市場，他曾表示：“需要對市場保持敏銳的嗅覺，哪怕領(lǐng)先市場幾個月都是必要的”。
在組織年輕化的同時，萬和即將迎來從內(nèi)到外的年輕化，包括生產(chǎn)、營銷、產(chǎn)品等，強調(diào)實現(xiàn)品—效—銷合一。
生產(chǎn)上，萬和正在推進數(shù)字化、智能化改造，打造運營、云服務(wù)平臺，致力成為全球領(lǐng)先的廚衛(wèi)電氣及熱水熱能系統(tǒng)整體解決方案提供商。
營銷上，萬和一方面發(fā)力全矩陣平臺，通過雙微一抖、小紅書、知乎、B站等進行品牌傳播、粉絲互動、產(chǎn)品種草、新品評測、引流轉(zhuǎn)化，贊助綜藝、選擇年輕代言人；另一方面進行渠道深化，線上做官方商城，將實體賣場與虛擬云店結(jié)合，線下用“喬灌草” 生態(tài)為品牌賦能。
今年上半年，萬和與熱門街舞競技綜藝《這！就是街舞》第五季促成合作，繼續(xù)攜手萬和品牌代言人孫穎莎積極觸達年輕粉絲群體，打造高質(zhì)量粉絲互動。顯然，年輕人盧宇聰更懂得如何觸動年輕人：“年輕人是未來的消費主力軍，我們現(xiàn)在要用年輕人熟悉的方式去與他們溝通”。
產(chǎn)品上，建立全新品牌矩陣，形成萬和（主品牌）、頒芙（針對新中產(chǎn)的高端品牌）、聰米（面向年輕用戶的智能化品牌）、梅賽思（主打下沉市場的高性價比品牌）等互為補充的品牌架構(gòu)。
組織、生產(chǎn)、營銷、產(chǎn)品等年輕化戰(zhàn)略的核心是萬和在換引擎。以前的制造創(chuàng)新是疊功能，現(xiàn)在是疊體驗，前者從產(chǎn)品考慮，后者從人考慮，這種從人出發(fā)的創(chuàng)新，也將助推家電這樣的行業(yè)進入智能時代，或者說這與進入智能時代相輔相成。
萬和以技術(shù)創(chuàng)新起家，近30年來以技術(shù)創(chuàng)新為引擎，不斷引領(lǐng)著行業(yè)向前發(fā)展。但新時代，新技術(shù)突破不再那么容易，消費者需求和體驗重要性提升，萬和的年輕化之路就是在“開著飛機換引擎”，從技術(shù)單引擎邁向“技術(shù)+用戶”雙引擎。
一場關(guān)乎用戶體驗升級和行業(yè)前景的變革，自此拉開序幕。
造鐘者
從組織到生產(chǎn)、營銷、產(chǎn)品的年輕化讓萬和有足夠的應(yīng)變力，能更快、更有效地加速前進，這就是戰(zhàn)略敏捷性的加速（accelerate）。這種敏捷給予了萬和一只楔子，讓它把自己的新形象楔進年輕消費者心理，這個形象就是“廚衛(wèi)專家”。
萬和以燃氣熱水器的核心配件供應(yīng)商起家，一開始就框定了兩個場景，廚房和浴室。后來隨著品類拓展和新產(chǎn)品的出現(xiàn)，以及在廚衛(wèi)市場的市場份額和聲量，它一步一步走向“廚衛(wèi)專家”。如今品牌年輕化，正將帶領(lǐng)萬和電氣走向遠方。
所謂“遠方”，一個是“廚衛(wèi)”背后的更大市場，一個是“專家”背后的更強競爭力。導(dǎo)向的結(jié)果是讓萬和更強健，能化解（absorb）來自外界的損害，穿越周期。
其中，要覆蓋“廚衛(wèi)”背后的更大市場，抓手是洞察用戶需求的產(chǎn)品。
早在2021年的AWE上，萬和發(fā)布1云•2N智能化戰(zhàn)略，構(gòu)建廚房、浴室智能生態(tài)體系，打造行業(yè)首個非視覺Al廚衛(wèi)空間。為此，萬和還專門發(fā)布了針對高凈值人群提供套系化熱廚整體解決方案的品牌——“頒芙”，直指廚衛(wèi)一體化生態(tài)。
同時，萬和推出了行業(yè)首款5G熱水器，將熱水器從簡單的產(chǎn)品變成可以實現(xiàn)全屋家電互通的服務(wù)載體。從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，通過產(chǎn)品的數(shù)字化革新，萬和的空間天花板被打開。
△萬和計劃打造的5G時代未來家模型一直以來，萬和都是以前置的消費需求洞察和產(chǎn)品引領(lǐng)廚衛(wèi)行業(yè)，正如盧宇聰所說，“對市場保持敏銳的嗅覺”。而通過一系列數(shù)字化變革，它仍然走在時代前沿。
“專家”背后的更強競爭力，來自萬和對技術(shù)的堅持。
從1993到2022，萬和29年間創(chuàng)造了無數(shù)個行業(yè)第一，比如中國第一臺超薄水控式全自動燃氣熱水器、第一臺強排/恒溫式燃氣熱水器、第一臺無線式遙控燃氣熱水器、第一臺平衡式燃氣熱水器等等。
半年報顯示，今年上半年，萬和共申請專利341件，新增授權(quán)專利397件，截至2022年6月，萬和累計有效專利總數(shù)為2639 件，其中發(fā)明專利196件。2022年8月，萬和的發(fā)明專利“燃氣熱水器抗風(fēng)壓控制系統(tǒng)”獲得第二十三屆中國專利優(yōu)秀獎。
△萬和的發(fā)明專利獲第二十三屆中國專利優(yōu)秀獎企業(yè)內(nèi)部有交替更新，但是其不變的內(nèi)核精神將讓它“永生”，而萬和的精神內(nèi)核一個是對市場需求的洞察，一個是對技術(shù)的堅持。
上世紀90年代萬和成立之初，萬和就專注于技術(shù)的創(chuàng)新和突破，可以說技術(shù)一直都是萬和的第一增長引擎——一邊研發(fā)技術(shù)，一邊將技術(shù)與用戶需求結(jié)合推出領(lǐng)先市場的產(chǎn)品。盧宇聰也深諳技術(shù)對于企業(yè)的重要性：“技術(shù)和創(chuàng)新是進化的第一引擎。”
隨著智能時代對用戶需求的進一步洞察，以及5G等新技術(shù)的發(fā)展，萬和仍然是技術(shù)為先，但同時也加強了對用戶本身的運營——不再只是賣給用戶符合他們需求的產(chǎn)品，而是用產(chǎn)品、服務(wù)為他們提供長期服務(wù)——由此，用戶也成為了萬和的增長引擎。
吉姆柯林斯在《基業(yè)長青》中提到造鐘人與報時者，帶領(lǐng)公司在正確方向上前進的魅力型領(lǐng)袖更像是報時人，公司在任何一位領(lǐng)袖身后很久、經(jīng)歷許多次產(chǎn)品生命周期仍然不斷發(fā)展的就是造鐘。
及至當(dāng)下，疊加各種年輕化戰(zhàn)略，年輕化組織……我們看到萬和正在致力于建立“一個會滴答走動的時鐘”，一個具有高度適應(yīng)能力的組織，讓其繼續(xù)保持著變革的勇氣和創(chuàng)新的活力。其間，由技術(shù)立身與創(chuàng)新立命所構(gòu)成的“精神傳統(tǒng)”，在一代又一代的萬和人之間完成流傳。
